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Política de Privacidade

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Última atualização: 09/09/2026

A Balanço Urbano LTDA respeita a privacidade de seus clientes e usuários e se compromete a tratar dados pessoais de forma segura, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas podem ser utilizadas e quais direitos você possui em relação aos seus dados pessoais.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, adquirir ingressos, preencher formulários ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

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1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações necessárias para a realização de compras, entrega de produtos, emissão de comprovantes, venda de ingressos, atendimento ao cliente e comunicação com você.

Essas informações podem incluir:

  • nome e sobrenome;

  • e-mail;

  • telefone;

  • CPF, quando necessário;

  • endereço de entrega e cobrança;

  • CEP, cidade e estado;

  • informações relacionadas ao pedido ou ingresso adquirido;

  • dados de navegação no site, como páginas visitadas, dispositivo utilizado, navegador, endereço IP e origem de acesso.

Os dados relacionados ao pagamento são processados pelas plataformas e meios de pagamento utilizados pela Balanço Urbano. Não armazenamos diretamente os dados completos de cartão de crédito.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados podem ser utilizados para:

  • processar compras e pagamentos;

  • realizar entregas;

  • emitir confirmações de pedido;

  • enviar informações relacionadas a ingressos e eventos;

  • realizar trocas, devoluções e atendimento;

  • prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

  • melhorar a experiência de navegação no site;

  • analisar o desempenho da loja e das campanhas de marketing;

  • enviar comunicações promocionais, quando autorizado.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores de serviços envolvidos na operação da Balanço Urbano, como:

  • plataformas de pagamento;

  • empresas de transporte e logística;

  • plataformas de hospedagem e ecommerce;

  • ferramentas de marketing e análise;

  • prestadores de tecnologia e atendimento.

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, autoridade competente ou ordem judicial.

A Balanço Urbano não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, lembrar preferências, analisar o comportamento dos usuários e melhorar campanhas de comunicação e publicidade.

Você pode configurar seu navegador para limitar ou bloquear determinados cookies. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Marketing e comunicações

Podemos enviar novidades, lançamentos, eventos, promoções e conteúdos da Balanço Urbano quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastro disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais aplicáveis.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de informações incompletas ou incorretas;

  • eliminação, anonimização ou bloqueio de dados;

  • informação sobre compartilhamentos realizados;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Balanço Urbano.

8. Dados de contato

Balanço Urbano LTDA
CNPJ: 52.297.294/0001-69
E-mail: balancourbano@balancourbano.com.br
Rio de Janeiro – RJ, Brasil

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste site com a respectiva data de atualização.

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